Termíny
+421 949 218 061
IT Service Management Essentials je základnou úrovňou certifikácie v oblasti riadenia IT služieb. Je určená pre každého, kto pracuje v IT alebo na pozíciách, ktoré interagujú s IT.
Táto medzinárodná certifikácia je ideálna pre kandidátov, ktorí chcú zabezpečiť, aby IT služby ich organizácie boli poskytované a podporované podľa vysokých štandardov efektívnosti, dostupnosti a spoľahlivosti. To je kľúčom k dosiahnutiu zmysluplných a očakávaných výsledkov.
Účastníci sa naučia:
- ako chápať riadenie IT služieb ako systém kvality
- ako sa IT stratégia zlaďuje s biznis stratégiou
- ktoré dôležité prvky musia IT organizácie brať do úvahy, aby mohli efektívne riadiť svoje kľúčové procesy ITSM.
Certifikácia poskytuje účastníkom relevantné a praktické rady, ako pracovať v každodennej prevádzke bez ohľadu na model ITSM, s ktorým je ich organizácia zladená. Zameranie na 10 základných procesov, ktoré sú univerzálne pre všetky IT organizácie a na podporné procesy spojené s neustálym zdokonaľovaním služieb im umožní zvyšovať hodnotu pre biznis. Účastníci sa tiež naučia medzinárodne uznávané pojmy a koncepty používané i dodávateľmi, ktoré slúžia aj ako úvod do štandardov ISO/IEC 20000.
Certifikácia IT Service Management Essentials je porovnateľná (ekvivalentná) napr. s certifikáciou ITIL® Foundation, avšak na rozdiel od nej platí doživotne.
Certifikáciu vykonáva americky skúšobný inštitút Professional Designations Corp. (PDC). Skúšky sa realizujú online s dohľadom na diaľku. Podmienkou pripustenia ku skúške je absolvovanie kurzu u akreditovaného tréningového partnera PDC. Kurz si je možné kúpiť iba spolu so skúškou.
POTIFOB je prvý a zatiaľ jediný akreditovaný tréningový partner PDC v SR. Čoskoro uvedieme na trh kurzy IT Service Management Essentials so živým lektorom v slovenčine (s anglickými oficiálnymi materiálmi), za cenu 300 EUR kurz + 250 EUR skúška. Ceny sú na osobu bez DPH.
